Danh sách hạn chế áp dụng đổi trả

1. Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành:

Các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành sẽ không áp dụng chính sách đổi trả.

2. Sản phẩm không còn nguyên trạng:

• Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng, hoặc mất phụ kiện do quá trình sử dụng sai cách từ phía khách hàng.
• Sản phẩm bị thay đổi cấu trúc, sửa chữa hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật bởi bên thứ ba.

3. Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng:

Các sản phẩm được gia công, thiết kế riêng theo yêu cầu đặc biệt của khách hàng sẽ không áp dụng chính sách đổi trả trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc công ty.

4. Các sản phẩm thuộc nhóm kính:

Do đặc thù dễ vỡ và khó bảo quản, các sản phẩm kính cường lực và các loại kính khác không áp dụng chính sách đổi trả.

5. Sản phẩm không có giấy tờ kèm theo:

• Phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc các giấy tờ liên quan bị mất, thay đổi hoặc không còn hợp lệ.
• Sản phẩm không đủ chứng cứ để xác nhận được mua tại Công ty Cổ phần Cửa Sổ Đức Veka.

6. Lỗi do tác động từ khách hàng:

Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn, hoặc bị tác động bởi yếu tố ngoại lực (rơi vỡ, va chạm, thiên tai...).

Lưu ý:

Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi nếu phát hiện vấn đề.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

• Chăm sóc khách hàng: 0908 797 666  
• Tư vấn kỹ thuật: 0986 606 333
• Phòng báo giá: 0963 684 455
• Email: vekawindow@gmail.com

Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã đồng hành cùng Công ty Cổ phần Cửa Sổ Đức Veka!