Chính sách đổi trả và bảo hành

1. Sản phẩm áp dụng đổi trả và bảo hành

Chính sách áp dụng cho tất cả các sản phẩm do Công ty Cổ phần Cửa Sổ Đức Veka cung cấp và gia công.

2. Chính sách bảo hành

2.1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi lắp đặt thuộc trách nhiệm của công ty.

2.2. Điều kiện không bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Phiếu bảo hành bị thay đổi, chỉnh sửa hoặc bị mất.
• Hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng cách hoặc do tác động ngoại lực từ phía khách hàng.

2.3. Sản phẩm hết hạn bảo hành và lỗi do người dùng

Đối với sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc gặp lỗi do khách hàng, công ty vẫn hỗ trợ bảo trì và bảo dưỡng để đảm bảo sản phẩm tiếp tục sử dụng hiệu quả.

3. Chính sách đổi trả

3.1. Sản phẩm áp dụng

Chỉ áp dụng với sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

3.2. Điều kiện đổi trả

• Chỉ áp dụng chính sách đổi mới 1 đổi 1.
• Không áp dụng hoàn tiền.
• Không áp dụng cho sản phẩm kính cường lực hoặc các loại kính khác.

4. Chi tiết bảo hành sản phẩm

4.1. Nhôm Xingfa nhập khẩu chính hãng

• Bảo hành sơn tĩnh điện: 05 năm.
• Phụ kiện bảo hành: 24 tháng.

4.2. Cửa nhôm kính các loại

• Phụ kiện bảo hành: 12-24 tháng.

4.3. Các sản phẩm khác

• Bảo hành sơn tĩnh điện: 05 năm.
• Phụ kiện bảo hành: 12-24 tháng.

Ngoài các sản phẩm trên, tất cả sản phẩm nhôm kính khác do Công ty Cổ phần Cửa Sổ Đức Veka cung cấp đều được kèm theo hóa đơn và giấy bảo hành, đảm bảo chất lượng và quyền lợi sử dụng cho khách hàng.

Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả và bảo hành sản phẩm

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên phụ trách công trình hoặc qua các kênh hỗ trợ sau:

Chăm sóc khách hàng: 0908 797 666  

 Tư vấn kỹ thuật: 0986 606 333

 Phòng báo giá: 0963 684 455

Công ty Cổ phần Cửa Sổ Đức Veka cam kết đồng hành cùng khách hàng trong mọi tình huống để đảm bảo sự hài lòng và an tâm sử dụng sản phẩm.